よくあるご質問

御社の店舗商品や、グループ会社が運営する「ヤフーオークション」や「楽天」の商品と同梱してもらえる?
以下、回答です当店が販売している商品と、当社が運営しております「ヤフオク」、「楽天」、グループ会社が運営するブランドショップなどの商品と、同梱してお送りするサービスは一切行っておりません。
ウイスキーやブランデーなどの「特級」ってどういう意味でしょうか?
以下、回答です「特級」は主に1953~1989年4月までの酒税法が改正されるまで流通していた全ての蒸留酒に表示されており、原酒混合率30%以上で「特級」、混合率20%以上で「一級」、混合率10%以上を「二級」としていました。海外産のウイスキーやブランデーなどの蒸留酒は、法律により原酒混合率100%が義務づけられていたため、全て「特級」と分類されていました。そのため、洋酒などには高い税金が掛けられていましたが、諸外国からの外圧を受け級別制度が廃止され、大幅な減税が施行され今日に至っています。
購入したお酒はいつ届きますか?
以下、回答ですお届け先の地域などによっても異なりますが、通常商品の発送後2日~4日程度でのお届けを予定しております(一部離島などは除きます)。ですが、悪天候や、交通事情、不慮の事故などによりお届けが遅れる場合もございます。
配送先を複数指定したいのですが、可能でしょうか?
以下、回答です大変申し訳ございませんが、複数の配送先ご指定は対応しておりません。お届け先毎に商品の決済をいただきますようお願い致します。
宅配会社の指定はできますか?
以下、回答です大変申し訳ございませんが、配送に関しましては当社指定の「佐川急便」のみでの対応となりますので、別の宅配業者をご指定いただくことはできません。
注文後に商品や、届け先を変更したいのですが可能でしょうか?
以下、回答です基本的に発送前であれば、出来るだけ対応させていただきます。住所等の入力ミスなどで、間違った住所へ発送してしまった場合などは、お客様ご負担の着払いでお送りすることになりますので、住所等のご入力の際にはお間違えのないよう十分にご注意ください。
納品書・領収書が欲しいのですが、可能でしょうか?
以下、回答です当店では、個人情報の保護や、ペーパーレス化の観点から納品書・領収書の同梱は通常行いません。必要なお客様は必ずその旨をご購入時の「その他のお問い合わせ」入力項目に記載していただけますようお願い致します。商品到着後に領収書等のご請求は郵送代が別途掛りますので予めご了承ください。
思っていたお酒と違うので返品できますか?
以下、回答ですお客様の都合による「返品」「商品発送後のキャンセル」等の場合には「1週間以内」にご連絡をいただいた方で「未開封」に限ります。その際の送料・手数料はお客様でご負担頂きますので予めご了承ください。ご注文の際には、商品を十分にご確認の上ご注文ください。ご注文前の「お酒」についての確認等はメールでお気軽にお尋ねください。
ボトルやラベル、外箱などの汚れや、破れがあるのですが交換していただけますか?
以下、回答です当店で取り扱うお酒類の大半は、古酒・アウトレット品に分類される商品のため、経年による外箱の傷み・汚れや、またラベル等に破れ・汚れ、ボトルのキズなどがある場合がございますので、それらを理由とする返品につきましてはご対応いたしかねます。予め古酒・アウトレット品について十分ご了承いただいた上でご注文をお願申し上げます。
ウイスキー、ブランデーのボトルの中にゴミみたいな浮遊物があるのですが、何でしょうか?返品や交換はできますか?
以下、回答です10年以上の時間経過をした古酒ウイスキーやブランデーなどの蒸溜酒のボトル内に多くみられるゴミのような浮遊物は、一般的に「澱(おり)」と呼ばれる物質ですが、この成分の多くは香味成分になります。貯蔵年数が長いウイスキーやブランデーなどには多くの香味成分が含まれていて、樽貯蔵の際にはその成分は溶け込んでいますが、温度が下がったりなどの原因でそれらの物質が結晶化してしまうようです。ですので、飲んでしまっても害はございませんが、どうしても気になられる方は、残り少なくなった段階でペーパーフィルター等で濾してお飲みください。澱があるウイスキーやブランデーなどは当店の「瑕疵」には該当致しませんので、返品・交換は対応しておりません。
銀行振り込み以外の決済方法はありませんか?
以下、回答です当店側での準備が整い次第、決済の種類を増やしていく予定ではございますので、当面は銀行振り込みだけとさせていただきます。お手数お掛け致しますが宜しくお願い致します。
ラッピングはしてもらえますか?
以下、回答です現状はラッピングの対応は行っておりません。

検索条件

お酒カテゴリーから選ぶ
商品名を入力

現在のカゴの中

合計数量:0

商品金額:0円

カゴの中を見る
  • ウイスキー用語辞典
  • ブランデー用語辞典
  • ウイスキーについて
  • ブランデーについて
  • ウイスキー銘柄一覧
  • ブランデー銘柄一覧
  • リキュール銘柄一覧
  • スピリッツ銘柄一覧
リサイクルショップネオスタンダード ヤフオク店
お酒買取専門店ネオスタ
証明書の内容をご確認いただけます。